当院飯田歯科をお褒め頂き、
誠にありがとうございます。
久しぶりにデンターネットを
開いたので、Ｎｅｗとなって
おりましたが、少々回答が遅く
なったかもしれません。
申し訳ございませんでした。
ご指摘のように、
・治療期間が長期に及ぶこと
・予約時間通りに診療できないこと
は、患者様の貴重なお時間を
無駄にしてしまうことになり、
多大なご迷惑をおかけして
いるところでございます。
我々スタッフの「時間認識」の
甘さが顕在化したものであり、
予約診療であることの意味
（患者様をお待たせしない）を
再認識して参りたいと思います。
このご指摘につきましては、
多くの患者様が感じておられる
クレームの氷山の一角として捉え、
飯田やスタッフとも相談し、
迅速に何らかの対策を
講じたいと考えております。
ドクターの能力につきましては、
診療のない時間に飯田自らが、
われわれドクターに実習や試問を行い、
どのドクターが診療にあたっても、
差がないよう努めております。
私自身の麻酔も、飯田から伝授して
もらった方法で行っております。
当院では、待合室にアンケート用紙
を用意して、患者様から直接言いにくいことを
医院に伝えて頂けるようにいたしております。
匿名でも書いて頂けます。
何かお気づきの点がございましたら、
そちらの方への記入もお願いします。
アンケートについても、患者様から
回答がないとご指摘を受けており、
これに関しても何らかの形で回答して
いけるよう改善して参ります。
※デンターネット
登録歯科医院数・口コミ数・リンク数において
日本最多の情報を誇る歯科の口コミランキング
サイトです。（サイト文章をそのまま引用）
当院本ブログサイトのリンク（左下にあります）
をクリックするとご覧になれます。
―――――――――――――――――――――
私事になりますが、
個人的にもお褒めの言葉を賜り、
誠にありがとうございます。
本当に嬉しく思うと同時に、
私的な事でも歯科医師としても
最近悩むことが多い私にとって
大変励みになりました。
また自分が行ってきた診療を
このように評価して頂けたことは、
匿名さんが記載されていたことを、
私自身が患者様に提供できたらと
いつも心掛けていたことだけに、
患者様が私の診療でそのように
実感し、満足頂けたのは、
私自身の喜びでもあります。
それと同時に、患者様のお話や
ご希望をきちんと聞かせて頂き、
患者様の希望に沿える治療プランを
提示し、その内容を納得して頂けるまで
説明する自分の診療スタイルが、
概ね間違いでなかったことを
自分自身の勝手な思い込みで
あるかもしれませんが、確認
することができました。
しかし、これに驕ることなく、
いつも謙虚な気持ちで、
患者様と接していきたいと思います。
匿名さん、
ちなみに私は若くないですよ！
若作りしているだけです（笑）。
また、名医でもありません。
ただ、患者様の気持ちを思い遣れる
歯科医師でありたいと思います。
〜歯科医師＆薬剤師 安福茂雄〜
誠にありがとうございます。
久しぶりにデンターネットを
開いたので、Ｎｅｗとなって
おりましたが、少々回答が遅く
なったかもしれません。
申し訳ございませんでした。
ご指摘のように、
・治療期間が長期に及ぶこと
・予約時間通りに診療できないこと
は、患者様の貴重なお時間を
無駄にしてしまうことになり、
多大なご迷惑をおかけして
いるところでございます。
我々スタッフの「時間認識」の
甘さが顕在化したものであり、
予約診療であることの意味
（患者様をお待たせしない）を
再認識して参りたいと思います。
このご指摘につきましては、
多くの患者様が感じておられる
クレームの氷山の一角として捉え、
飯田やスタッフとも相談し、
迅速に何らかの対策を
講じたいと考えております。
ドクターの能力につきましては、
診療のない時間に飯田自らが、
われわれドクターに実習や試問を行い、
どのドクターが診療にあたっても、
差がないよう努めております。
私自身の麻酔も、飯田から伝授して
もらった方法で行っております。
当院では、待合室にアンケート用紙
を用意して、患者様から直接言いにくいことを
医院に伝えて頂けるようにいたしております。
匿名でも書いて頂けます。
何かお気づきの点がございましたら、
そちらの方への記入もお願いします。
アンケートについても、患者様から
回答がないとご指摘を受けており、
これに関しても何らかの形で回答して
いけるよう改善して参ります。
※デンターネット
登録歯科医院数・口コミ数・リンク数において
日本最多の情報を誇る歯科の口コミランキング
サイトです。（サイト文章をそのまま引用）
当院本ブログサイトのリンク（左下にあります）
をクリックするとご覧になれます。
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私事になりますが、
個人的にもお褒めの言葉を賜り、
誠にありがとうございます。
本当に嬉しく思うと同時に、
私的な事でも歯科医師としても
最近悩むことが多い私にとって
大変励みになりました。
また自分が行ってきた診療を
このように評価して頂けたことは、
匿名さんが記載されていたことを、
私自身が患者様に提供できたらと
いつも心掛けていたことだけに、
患者様が私の診療でそのように
実感し、満足頂けたのは、
私自身の喜びでもあります。
それと同時に、患者様のお話や
ご希望をきちんと聞かせて頂き、
患者様の希望に沿える治療プランを
提示し、その内容を納得して頂けるまで
説明する自分の診療スタイルが、
概ね間違いでなかったことを
自分自身の勝手な思い込みで
あるかもしれませんが、確認
することができました。
しかし、これに驕ることなく、
いつも謙虚な気持ちで、
患者様と接していきたいと思います。
匿名さん、
ちなみに私は若くないですよ！
若作りしているだけです（笑）。
また、名医でもありません。
ただ、患者様の気持ちを思い遣れる
歯科医師でありたいと思います。
〜歯科医師＆薬剤師 安福茂雄〜
Comment
真摯な姿勢に感動します
真摯な姿勢に感動します。
素晴らしいお考えです。歯科医療界の改革の先陣を切って下さい。
陰ながら応援しております。
素晴らしいお考えです。歯科医療界の改革の先陣を切って下さい。
陰ながら応援しております。
いんばちさんへ
コメントありがとうございます！
どんな時も一所懸命頑張っていたら、
それを評価して下さる方がいる。
そのことが認識できただけでも、
私の存在価値があると思えました。
歯科医療界を改革しようとまでは、
非力な私にはできないと思いますが、
せめて私を頼りにして下さる方には、
全身全霊で治療して参ります。
今の自分は、患者様や応援して
下さる方々のおかげで、支えられて
います。
ありがとうございます。
どんな時も一所懸命頑張っていたら、
それを評価して下さる方がいる。
そのことが認識できただけでも、
私の存在価値があると思えました。
歯科医療界を改革しようとまでは、
非力な私にはできないと思いますが、
せめて私を頼りにして下さる方には、
全身全霊で治療して参ります。
今の自分は、患者様や応援して
下さる方々のおかげで、支えられて
います。
ありがとうございます。
歯科医師＆薬剤師 やすふく | URL | 2008/04/08/Tue 22:22 [EDIT]
先生について思ったこと
同じ治療をしてもらうにも、大勢の患者の一人として淡々と治療をしていく先生か、自分のことを本当に考えてくれる先生とでは、自然と患者さんに対する態度は違ってくると思います。そしてその先生の気持ちを患者さんは心で感じ取っていると思います。
安福先生のように患者さん一人ひとりのことを想って、患者さんの立場になって診察されていると、その気持ちは絶対患者さんに伝わっています。
治療が終わった最後に先生に「ありがとうございました」と言いますよね。
私は一生懸命親身になってくれた先生にはたくさんの「ありがとう」を込めて言っています。
「たくさん話を聞いてくれてありがとう」
「詳しく、分かりやすく説明してくれてありがとう」
「丁寧に治療してくれてありがとう」
「先生に診てもらえてよかった。ありがとう」など。。。。
私は安福先生のような考えを持った先生に、一生自分の歯を診ていってもらいたいです。治療をしてもらう側として、こんなにも患者さんのことを考えてくれる先生がいらっしゃることに感謝しなければいけないなと思いました。
安福先生のように患者さん一人ひとりのことを想って、患者さんの立場になって診察されていると、その気持ちは絶対患者さんに伝わっています。
治療が終わった最後に先生に「ありがとうございました」と言いますよね。
私は一生懸命親身になってくれた先生にはたくさんの「ありがとう」を込めて言っています。
「たくさん話を聞いてくれてありがとう」
「詳しく、分かりやすく説明してくれてありがとう」
「丁寧に治療してくれてありがとう」
「先生に診てもらえてよかった。ありがとう」など。。。。
私は安福先生のような考えを持った先生に、一生自分の歯を診ていってもらいたいです。治療をしてもらう側として、こんなにも患者さんのことを考えてくれる先生がいらっしゃることに感謝しなければいけないなと思いました。
とと | URL | 2008/04/10/Thu 19:31 [EDIT]
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